Quên mật khẩu?

tài khoản
Đăng ký
Đăng nhập
Giao hàng và hoàn trả
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI CÁC SẢN PHẨM APPLE

 I. Quy định chung
1. Phạm vi áp dụng
Quy định này áp dụng cho các sản phẩm Apple do hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT kinh doanh
2. Giải thích từ ngữ
  •   Công ty: Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
  •   F.Studio by FPT, FPTShop: Cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT.
II. Chính sách bảo hành
1. Điều kiện bảo hành
  • Các sản phẩm Apple do F.Studio by FPT, FPTShop kinh doanh được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:
  • Có hóa đơn mua hàng (hoá đơn VAT).
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất bán cho tới ngày kết thúc ghi trên hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo điều kiện bảo hành của công ty và theo quy định của Apple.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v...
2. Điều kiện từ chối bảo hành
  • Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
  • Sản phẩm đã bị can thiệp bởi đơn vị khác không trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT, không được uỷ quyền bởi Apple.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét ăn mòn, bị biến dạng.
  • Sản phẩm bị hư hại do dùng sai điện thế chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những tình trạng như biến dạng, rơi vỡ và trầy xước.
  • Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
3. Thời hạn bảo hành
  • Các sản phẩm Apple được bảo hành đổi mới 1 đổi 1 trong 1 năm sử dụng (đổi thiết bị tương đương)
Chú ý:
  • Quý khách nên tự sao lưu lại toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đem thiết bị tới bảo hành. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào của chương trình phần mềm, dữ liệu thông tin cá nhân, hoặc dữ liệu lưu trữ trên thiết bị khi quý khách mang thiết bị tới bảo hành.
III. Quy định đổi sản phẩm
1. Các sản phẩm iphone/ ipad/ ipod/ Macbook/ iMac
(Áp dụng với các thiết bị vừa bóc seal, chưa kích hoạt sử dụng và khách hàng chưa ra khỏi shop)
 Sản phẩm khi vừa bóc lớp nilon bảo vệ thiết bị (seal) phát hiện ra lỗi và lỗi đó được xác định là do nhà sản xuất

  • Thiết bị không thể sử dụng được
  • Một hoặc nhiều phím chức năng không thể sử dụng được
  • Mặt kính, màn hình hiển thị của thiết bị có một hoặc nhiều vết rạn, nứt, kẻ sọc/ngang.
  • Màn hình của thiết bị có các điểm chết
    • iPhone/iPod Touch: Từ 02 (hai) điểm chết trở lên
    • iPad: Từ 03 (ba) điểm chết trở lên
    • Macbook: Từ 06 (sáu) điểm chết trở lên
    • iMac: Từ 10 (mười) điểm chết trở lên
2. Apple Watch

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm Thời gian trả sản phẩm Apple Watch
Sản phẩm không bị lỗi 15 ngày đầu tiên Trừ 20% giá mua
Từ ngày 16 - 30  Trừ 30% giá mua
Từ ngày 31- 45 Trừ 40% giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 15 ngày đầu tiên Trừ 10% giá mua
Từ ngày 16 - 30 Trừ 20% giá mua
Từ ngày 31- 45 Trừ 30% giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, sản phẩm bị vào nước… theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất 
-> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

Điều kiện đổi trả:
  • Đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp nguyên vẹn và quà khuyến mại (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên hoặc máy bị trầy xước:  trừ phí theo quy định
  • Đủ điều kiện bảo hành
Đăng ký nhận tin khuyến mãi   
Chăm sóc khách hàng
1800 6616
Giao hàng miễn phí
1800 6601
Kết nối với F.Studio
Copyright @2007 - 2016 Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT Địa chỉ: 261 Khánh Hội, P5, Q4, TP. Hồ Chí Minh. GPĐKKD số 0311609355 do Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 08/03/2012.
Apple, the Apple logo are trademark of Apple inc, registered in the US, and other countries
Copyright @ 2010 Apple by FPT - FPT Digital Retail J.S.C... All rights reserved.