/2024_1_10_638404921836001936_1500x1000.png)
V
ới "Chương trình khách hàng thân thiết", khách hàng khi mua hàng tại FPT Shop sẽ được tích lũy điểm và đổi thành ưu đãi với giá trị hấp dẫn.
I. Tổng quan
"Chương trình khách hàng thân thiết” là chương trình ưu đãi dành riêng cho Khách hàng thân thiết của chuỗi cửa hàng trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) bao gồm:
• Chuỗi cửa hàng FPT Shop
• Chuỗi cửa hàng thương hiệu (F.Studio, S.Studio, Garmin...)
• Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
• Tiêm chủng Long Châu
Với hoạt động MUA HÀNG – ĐỔI ĐIỂM & TIÊU ĐIỂM cho từng giao dịch tại FPT Retail, chúng tôi luôn mong muốn tri ân khách hàng đã tin tưởng lựa chọn FPT Retail là nơi mua sắm lý tưởng và mang đến những chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết một cách thiết thực và tiết kiệm.
II. Đối tượng áp dụng
Chỉ áp dụng cho các khách hàng cá nhân, không áp dụng cho khách hàng bán buôn hoặc mua số lượng lớn phục vụ cho doanh nghiệp.
III. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc trên các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của chuỗi cửa hàng trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT bao gồm:
• Chuỗi cửa hàng FPT Shop
• Chuỗi cửa hàng thương hiệu (F.Studio, S.Studio, Garmin...)
• Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
• Tiêm chủng Long Châu
IV. Thời gian diễn ra chương trình
Từ ngày 05/01/2024*
(*) có thể thay đổi và sẽ cập nhật khi đang diễn ra chương trình
V. Hướng dẫn tham gia chương trình
1. Chi tiết cách thức và thể lệ tham gia chương trình tại FPT Shop và chuỗi cửa hàng thương hiệu (F.Studio, S.Studio, Garmin...) như sau:
1.1. Thể lệ
• Điểm thưởng được tích lũy dựa trên giá trị hóa đơn hàng hóa/dịch vụ của hệ thống bán lẻ FPT Shop (không bao gồm các dịch vụ thu hộ, dịch vụ FPT Shop bán hàng thay cho đối tác không ghi nhận doanh thu trực tiếp FPT Shop) và từ hệ thống nhà thuốc FPT Long Châu cùng Tiêm chủng Long Châu.
• Cứ mỗi 4.000 đồng trên hóa đơn thanh toán, khách hàng sẽ được tích 01 điểm thưởng. Số điểm thưởng được tích sẽ dựa vào giá trị cuối cùng của hóa đơn khách hàng thanh toán. Ví dụ: Giá trị đơn hàng là 500.000 đồng, khách hàng có áp dụng mã khuyến mãi 100.000 đồng. Giá trị hóa đơn khách hàng cần thanh toán là 400.000 đồng và khách hàng sẽ được tích 100 điểm.
• Khách hàng có thể quy đổi điểm thưởng thành ưu đãi giảm giá với giá trị tối đa bằng 20% giá trị đơn hàng.
• Khách hàng cần đổi tối thiểu từ 50 điểm để có thể quy đổi thành Voucher, 1 điểm thưởng = 10 đồng
1.2. Cách thức
• Bước 1: Mua hàng tại chuỗi cửa hàng FPT Shop hoặc chuỗi cửa hàng thương hiệu (F.Studio, S.Studio, Garmin...). Mỗi lần mua hàng với hóa đơn từ 4.000 đồng, khách hàng tích lũy được 01 điểm thưởng tương ứng.
• Bước 2: Tìm kiếm từ khóa “FPT Shop” trên ứng dụng Zalo của điện thoại hoặc quét mã QR để theo dõi tài khoản Zalo chính thức của FPT Shop.
• Bước 3: Nhấn quan tâm hoặc kết bạn trên ứng dụng Zalo của điện thoại
• Bước 4: Bấm tiếp tục ngay ở khung chat Zalo và nhập số điện thoại để đăng ký thành công khách hàng thân thiết của FPT Shop
• Bước 5: Sau khi kết bạn thành công, Khách hàng có thể đổi điểm thưởng thành ưu đãi giảm giá khi mua hàng trực tiếp trên website Fptshop.com.vn hoặc hệ thống cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc.
Trường hợp 1: Khách hàng mua hàng trên website:
* Khách hàng chọn sản phẩm và nhấn “mua ngay” hoặc thêm vào giỏ hàng.
* Tại màn hình giỏ hàng, chọn “Sử dụng voucher hoặc đổi điểm thưởng”.
* Khách hàng điền số điểm thưởng để quy đổi thành ưu đãi giảm giá tương ứng.
* Hoàn tất đặt hàng và thanh toán.
Trường hợp 2: Khách hàng mua hàng qua tổng đài hoặc mua hàng trực tiếp tại Shop:
Quý khách liên hệ nhân viên shop hoặc nhân viên tư vấn để được hỗ trợ trực tiếp.
2. Chi tiết cách thức và thể lệ tham gia chương trình tại Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu và Trung tâm tiêm chủng Long Châu:
2.1. Đối với khách hàng mua hàng tại nhà thuốc FPT Long Châu
*** Đối với khách hàng đã là thành viên thân thiết và đã cài đặt ứng dụng:
Vào ứng dụng “Long Châu” hoặc chọn ứng dụng “Long Châu” trên các nền tảng Google Play và App Store -> Chọn cập nhật
*** Đối với khách hàng mới (chưa tải ứng dụng và đăng ký khách hàng thân thiết):
Bước 1: Tìm kiếm từ khóa “Long Châu” trên các nền tảng Google Play và App Store hoặc quét mã QR để cài đặt ứng dụng Nhà Thuốc FPT Long Châu.
Bước 2: Nhấn chọn ứng dụng “Long Châu” để nhận mã OTP. Nhập số điện thoại, đợi 30 giây và nhập mã OTP đã nhận để đăng nhập thành công.
Bước 3: Tiến hành mua hàng trên ứng dụng. Mỗi lần mua hàng với hóa đơn từ 1.000 đồng, khách hàng tích lũy được 01 điểm thưởng tương ứng.
Bước 4: Khách hàng tích lũy đủ mức điểm thưởng sẽ nhận được đặc quyền Mua hàng với giá 1.000 đồng hoặc Giảm giá trực tiếp trên hóa đơn.
Bước 5: Khách hàng liên hệ Dược Sĩ trên ứng dụng Long Châu hoặc đến trực tiếp các nhà thuốc Long Châu để đổi quà.
2.2. Đối với khách hàng tiêm chủng tại Tiêm Chủng FPT Long Châu
Bước 1: Tìm kiếm từ khóa “Tiêm Chủng FPT Long Châu” trên ứng dụng Zalo của điện thoại.
Bước 2: Nhấn “Quan Tâm” trên trang Zalo OA Tiêm Chủng FPT Long Châu.
Bước 3: Nhắn tin với nội dung vào nội dung tin nhắn Zalo OA Tiêm Chủng FPT Long Châu.
Bước 4: Nhắn tin mã xác thực OTP nhận được từ Long Châu vào nội dung tin nhắn Zalo OA Tiêm Chủng FPT Long Châu.
Bước 5: Sau khi đăng ký thành công, khách hàng tích lũy đủ mức điểm thưởng sẽ nhận được đặc quyền Mua hàng với giá 1.000 đồng hoặc Giảm giá trực tiếp trên hóa đơn.
Bước 6: Khách hàng liên hệ Dược Sĩ trên ứng dụng Long Châu hoặc đến trực tiếp các nhà thuốc Long Châu để đổi quà.
* Chi tiết cách thức và thể lệ tham gia chương trình tại Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu và Trung tâm tiêm chủng Long Châu: vui lòng xem tại đây
VI. Các quy định khác
1. Quy định về số dư điểm/Hết hạn điểm
• Khi điểm thưởng được sử dụng để đổi quà tặng thì số điểm thưởng có thời gian hết hạn gần nhất sẽ được tự động ưu tiên dùng trước để bảo toàn lợi ích cho khách hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra thời hạn sử dụng của điểm thưởng để mau chóng sử dụng, tránh trường hợp điểm thưởng hết hạn.
• Điểm thưởng có hạn sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ lúc tích điểm và hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng.
Ví dụ: Điểm thưởng được tích vào ngày 24/09/2023 sẽ hết hạn vào ngày 30/09/2024.
• Điểm thưởng được tích tại mỗi thời điểm khác nhau sẽ có thời hạn sử dụng khác nhau.
2. Quy định về khấu trừ/Hủy điểm
• Sau khi khách hàng tiến hành đổi quà tặng, FPT Shop sẽ khấu trừ các điểm thưởng đã được tích trong hệ thống.
• Các trường hợp trả sản phẩm sau khi đã được tích điểm, với mỗi giá trị trả là 4.000 đồng, khách hàng sẽ bị giảm 01 điểm thưởng trong hệ thống.
3. Các quy định khác
• Khi tham gia chương trình, khách hàng hiểu rằng phía FPT Shop có quyền quyết định, hạn chế, tạm ngưng, thu hồi, thay đổi các quy định liên quan của một phần hoặc toàn bộ Chương trình hoặc chấm dứt Chương trình theo quy định của pháp luật.
• Việc kết thúc chương trình sẽ có hiệu lực trong ngày ghi trong thông báo và khách hàng phải sử dụng điểm đã tích để đổi quà tặng trong thời hạn này (nếu đủ điểm đổi quà tặng). Sau thời gian này, toàn bộ điểm tích lũy chưa đổi quà tặng sẽ không được giải quyết.
• Thể lệ và thời gian diễn ra chương trình có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Tất cả các thắc mắc và khiếu nại về chương trình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 18006601 (miễn phí).