F.Studio by FPT rất tiếc vì sự cố trên sản phẩm Quý khách đang gặp phải. Nhằm đảm bảo quyền lợi Quý khách hàng, F.Studio by FPT triển khai chính sách bảo hành tuân thủ theo quy định của Apple tại thị trường Việt Nam với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và chỉ sử dụng linh kiện chính hãng trong mọi hoạt động sửa chữa.

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

•   Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Máy không bị trầy xước, cấn móp,...)
•   Bảo hành theo chính sách của Apple cho sản phẩm sử dụng từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 12 nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
•   Bảo hành 1 năm đối với phụ kiện.

2. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

•   Tất cả sản phẩm áp dụng điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm F.Studio by FPT xuất hóa đơn cho khách hàng.
•   Mỗi dòng sản phẩm có chính sách bảo hành khác nhau theo quy định của hãng.

3. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO CHÍNH SÁCH APPLE

Trường hợp sản phẩm của Quý khách còn thời hạn bảo hành, nhưng gặp phải một số vấn đề sau đây sẽ không được hỗ trợ bảo hành theo chính sách Apple:

•    Linh kiện tiêu hao, chẳng hạn pin hoặc lớp bảo vệ hao mòn theo thời gian (trừ trường hợp lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công)
•    Sản phẩm hư hỏng bên ngoài, máy bị xước, lõm, vỡ... (trừ trường hợp lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công).
•    Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, lạm dụng, các sự cố tai nạn, hỏa hoạn, thấm nước hoặc các nhân bên ngoài khác.
•   Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không theo các chỉ dẫn Apple đã công bố.
•   Sản phẩm hư hỏng do sửa chữa hoặc sử dụng linh kiện của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của sản phẩm Apple.
•   Sản phẩm hư hỏng do hoạt động bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) được tiến hành bởi bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.
•   Sản phẩm đã qua sửa đổi để thay đổi chức năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple.
•   Sản phẩm hư hỏng do hao mòn hoặc quá trình cũ đi theo thời gian.
•   Sản phẩm không còn số serial.
•   Sản phẩm đang bị cơ quan chức năng điều tra và yêu cầu Apple phối hợp.

4. TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH

Quý khách có thể kiểm tra tất cả thông tin tình trạng bảo hành của sản phẩm và tra cứu bảng giá sửa chữa bất cứ lúc nào qua đường link:

•    Xem thời hạn còn bảo hành của sản phẩm
•    Tra cứu thông tin máy đang gửi bảo hành
•    Tra cứu bảng giá sửa chữa

5. HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH