Chính sách đổi trả tại F.Studio by FPT

1. Chính sách đổi trả dành cho sản phẩm mới Apple

30 Ngày đầu Ngày thứ 31-360
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.

Hoặc Khách hàng trả sản phẩm và F.Studio by FPT hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn.

Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: F.Studio by FPT hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu

Cụ thể: Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn
Từ ngày 61-90: hoàn lại 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn

Sản phẩm không lỗi

Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, F.Studio by FPT hoàn lại tiền với giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn.

Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: F.Studio by FPT hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu

Cụ thể: Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn Từ ngày 61-90: hoàn lại 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, F.Studio by FPT hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có:

  • Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá máy trên hóa đơn
  • Mất phụ kiện: thu phí 5% giá máy trên hoá đơn cho một phụ kiện mất
  • Máy trầy xước: thu phí 5% giá máy trên hóa đơn
  • Vật phẩm khuyến mại: thu phí theo giá trị được công bố bởi F.Studio by FPT

Lưu ý với sản phẩm mua trả góp:

  • Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
  • Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

2. Chính sách đổi trả dành cho sản phẩm Apple đã qua sử dụng

30 Ngày đầu Ngày thứ 31-360
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…

Trường hợp không có sản phẩm tương đương, F.Studio by FPT hoàn lại tiền 100%

F.Studio by FPT gửi máy đi bảo hành theo chính sách của hãng hoặc bảo hành của FStudioByFPT.com.vn

Sản phẩm không lỗi

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, F.Studio by FPT hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có:

  • Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá trên hóa đơn
  • Mất phụ kiện thu phí 5% giá trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

  • BẢO HÀNH 1 NĂM CHÍNH HÃNG

    Phụ kiện nhập khẩu chính hãng Apple

Điều kiện bảo hành:

  • Khách hàng mang sản phẩm đến tất cả các cửa hàng FPTShop/F.Studio by FPT trên toàn quốc để được hỗ trợ chuyển tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple. Việc xác định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Copyright 2007 - 2018 Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT. GPĐKKD số 0311609355 do Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 08/03/2012. GP số 48/GP-TTĐT do sở TTTT TP HCM cấp ngày 02/07/2018. Người quản lý nội dung: Vũ Đức Hải

Apple, the Apple logo are trademark of Apple inc, registered in the US, and other countries