Chính sách đổi trả tại F.Studio by FPT

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI APPLE

THÁNG 1 THÁNG 2-12
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng.
Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm lỗi. Hoặc Khách hàng muốn trả sản phẩm: F.STUDIO BY FPT sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNG Hoặc Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: F.STUDIO BY FPT sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo nhu cầu của khách hàng)

Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: F.STUDIO BY FPT sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:
- Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...
- Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.
Trong trường hợp này, FPT Shop hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có: F.STUDIO BY FPT sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng.

Lưu ý với sản phẩm mua trả góp:

  • Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
  • Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM APPLE ĐÃ QUA SỬ DỤNG

THÁNG 1 THÁNG 2-12
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…
Trường hợp không có sản phẩm tương đương, FPT Shop hoàn lại tiền 100%
FPT Shop gửi máy đi bảo hành theo chính sách của hãng hoặc bảo hành của FstudioByFPT.com.vn
Sản phẩm không lỗi

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:
- Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...
- Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.
Trong trường hợp này, FPT Shop hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có: F.STUDIO BY FPT sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng

Copyright 2007 - 2018 Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT. GPĐKKD số 0311609355 do Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 08/03/2012. GP số 48/GP-TTĐT do sở TTTT TP HCM cấp ngày 02/07/2018. Người quản lý nội dung: Vũ Đức Hải

Apple, the Apple logo are trademark of Apple inc, registered in the US, and other countries